고객과 소통 잘하는 로고디자이너 되는 법✨ (+내일 로고특강)
고객과 소통 잘하는 로고디자이너 되는 법✨ (+내일 로고특강)
안녕하세요. 디자인으로 성공하는 법을 알려드리는 딩마녀입니다.
여러분, 크몽에 서비스 시작하시고 이런 경험이 있으신가요?
'고객과 소통하는게 너무 어려워요..
노하우 좀 알려주세요'
'고객과 대화 할 때마다
가슴이 콩닥콩닥... 긴장돼요
프로처럼 보이고 싶은데, 어떻게 해야 할까요?'
저도 크몽에 로고디자인 서비스를 올렸을 때 이런 경험을 했어요.
첫 고객이 문의 주셨을 때, 얼마나 당황했는지 모릅니다😥
'무슨 말부터 해야하지?'
'어떤 질문을 해야 고객이 원하는 걸 알 수 있을까?'
정말 막막했어요...🥲
하지만 이런 경험을 반복하며 소통의 중요성을 깨닫고,
효과적으로 대화하는 방법을 하나씩 배웠답니다.
오늘은 저의 경험과 노하우를 나눠드리겠습니다.
여러분도 이 글을 읽으시면, 고객과 프로처럼 소통하는 로고디자이너가 되실 수 있을 거예요
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💜 첫 의뢰에서 꼭 해야 할 질문
제가 고객과의 첫 대화 때 주로 묻는 질문입니다.
이 질문만 잘 활용해도 고객의 요구를 명확히 파악할 수 있어요
1. 로고로 만드실 브랜드 명과 그 뜻은 어떻게 되나요?
고객의 브랜드에 대해 이해가 필요합니다.
브랜드 명과 뜻에 대해 이해하면 디자인하기 한결 쉬워집니다.
2. 원하는 로고스타일이 있으신가요? (심플한, 클래식한, 귀여운..)
브랜드에 어울리는 추구하는 스타일이 있을겁니다.
이 질문은 고객이 생각을 좀 더 구체화하기 좋습니다.
3. 찾으신 레퍼런스가 있으신가요?
참고할 만한 로고가 있다면 받는게 좋습니다.
고객이 머릿속에 떠올리고 있는 이미지를 파악할 수 있고, 디자인 할 때 큰 도움이 됩니다.
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💜 고객과 소통할 때의 마인드
고객과 대화를 할 때 너무 긴장하지 마세요.
프로처럼 보여야 한다는 생각에 딱딱하게 말하려고 하는 경향이 있는데요,
그것보다 '제가 도와드릴게요'라는 마음으로 친근하게 접근하는게 좋습니다.
그리고 고객의 말을 끝까지 듣고, 이해한 내용을 다시 정리해서 말해주세요
이렇게 확인하는 과정을 거치면 고객은 자신이 잘 이해받고 있다고 느낍니다.
만약 고객이 원하는 바가 명확하지 않을 때는, 여러분의 경험과 아이디어를 제안해보세요
'심플한 느낌이라면 이런 색상과 폰트를
사용하면 좋을거 같습니다'
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